Nachdem im privaten Bereich die uns alle bekannten Chat- und Messenger-Dienste nicht mehr wegzudenken sind, steckt das sogenannte Business-Messaging noch in den Kinderschuhen. Lieber leiten Unternehmen ihre potenziellen Kunden weiterhin auf alle Arten von Landingpages, anstatt für mehr Kundennähe via bewährter und leistungsstarker Messaging-Dienste zu sorgen. Angeführt von Meta soll da jetzt ein Wandel stattfinden.
Die «Conversations 2022» von Meta hatte einige spannende Neuerungen im Gepäck. Möglicherweise kann sie rückblickend als der Meta Event betrachtet werden, an dem endlich richtig Schwung in den Bereich Messaging für Unternehmen gekommen ist?
Vergangene Woche hat Instagram neue Funktionen angekündigt, um die eigene Community besser vor missbräuchlichem Verhalten auf der Plattform zu schützen. Zukünftig sollen sich ungewollte Direct Messages oder Kommentare einschränken lassen.
Ob rassistisch, sexistisch, homophob oder jede andere Art von Missbrauch, der der Community Schaden zufügt, soll unterbunden werden. Genau deshalb hat Instagram weitere Tools entwickelt, die bald für alle Instagram Mitglieder zur Verfügung stehen, um sich vor jeglichem Missbrauch auf der Plattform zu schützen.
Innerhalb der Facebook-Apps senden Menschen täglich mehr als 100 Milliarden Nachrichten. Aus diesem Grund verbindet Facebook den Messenger und Instagram, um einige der besten Messenger-Funktionen in Instagram zu integrieren. Die Benutzer von Instagram können selbst entscheiden, ob sie per sofort auf die neuen Features mittels Update integrieren möchten.
Viele User nutzen gerne die Messaging Funktionen von Facebook und Instagram, um mit Unternehmen direkt in Kontakt zu treten und zu kommunizieren. So sind es auf Instagram 150 Mio. Unterhaltungen pro Monat. Im Messenger sind es sogar 10 Milliarden Nachrichten pro Monat, die User an Unternehmen verschicken.
