Fluginformationen, Produktanfragen oder Bestellungen: Facebook rollt schneller als erwartet das WhatsApp Business-Konto aus. Mithilfe des Facebook Business Managers können Kunden in Zukunft via WhatsApp mit Unternehmen interagieren. Problemlos können so diverse Kundenanfragen in einem WhatsApp-Chat geklärt werden.
Events (auf Deutsch: Ereignisse) innerhalb von Facebook Werbeanzeigen dienen nicht nur als zentrale Erfolgsmessung in Kampagnen, sondern ermöglichen Facebook auch, die richtigen Conversions innerhalb einer Kampagne zu optimieren. Dabei können Standard Events von Facebook oder eigene Events aus unterschiedlichen Quellen verwendet werden. Facebook präsentiert den Facebook Business Events Manager, über welchem die Events verwaltet werden, nun in […]
Das Jahr 2018 ist erst wenige Tage alt, ich möchte den Jahresanfang gleich einmal für einen Klartextbeitrag nutzen. Im Februar wird Facebook zarte 14 Jahre alt, viele Unternehmen sind bereits seit vielen Jahren auf der Plattform aktiv, einige sind erst in den letzten beiden Jahren gestartet, andere befassen sich erst jetzt mit den vielseitigen Möglichkeiten […]
Als Facebook Marketing Professional, also als eine Person, die täglich sehr intensiv und viele Stunden mit Facebook arbeitet, kenne ich mittlerweile die Stärken und Schwächen der Plattform. Basierend auf den Schwächen habe ich mir eine eigene kleine Wunschliste mit den gewünschten Verbesserungen zusammengestellt. Möge der Weihnachtsmann oder das Christkind meine Wünsche erhören, wenn nicht zu diesen Weihnachten, dann […]
Administratoren von Facebook Seiten, die viele Seiten betreuen, kennen die Problematik im Zusammenhang mit der Beitragsattribution, sei es beim Liken, Kommentieren oder Teilen von Beiträgen: Die Auswahl der eigenen Seite für die Beitragsattribution. Anscheinend hat Facebook diese Problematik erkannt und hat nun die Beitragsattribution erweitert, bzw. masgeblich verbessert. Gerade im Zusammenhang mit dem Business Manager […]
Der Business Manager, geliebt von den einen, gehasst von den anderen, präsentiert sich in einem neuen Design. Die gute Nachricht zuerst für alle, die nun denken “muss das sein”, man kann temporär auf das alte Design zurückwechseln. Neue Bedienungsoberfläche für den Business Manager Wesentlich aufgeräumter und kompakter präsentiert sich der Business Manager im neuen Design: […]
Das Teilen von Beiträgen über den Business Manager stellt immer noch viele Community Manager vor Herausforderungen. Wie sich anhand vieler Rückmeldungen zeigt, funktioniert die von mir vor rund einem Monat beschriebene Möglichkeit (siehe “Facebook: Teilen von Inhalten über den Business Manager möglich“) nach wie vor nicht für alle Facebook Seiten, bzw. stehen nicht alle Seiten zur […]
Mit der zunehmenden Verbreitung des Business Managers nimmt auch die Anzahl der suspekten Beobachtungen im Zusammenhang mit dem Business Manager massiv zu. Ein interessantes Phänomen: immer mehr Agenturen beanspruchen zu Unrecht die Seiten ihrer Kunden. Das hier ein Fehler vorliegen muss, ist offensichtlich. In wie weit hier “Bindungsabsichten” oder schlicht und einfach Unwissen oder Unfähigkeit mitspielt, kann nicht auf […]
Administratoren von Facebook Seiten, welche den Business Manager nutzen, konnten bis anhin keine Inhalte über das private Facebook Profil auf die über den Business Manager verwaltete Seiten teilen. Entsprechende Beiträge wurden jeweils auf der Seite als Beiträge des Nutzers angezeigt, nicht aber als Beiträge der Seite. Facebook scheint diesen Fehler nun behoben zu haben. Teilen von Inhalten über den Business […]
Seitenbetreiber aufgepasst! Wer ein Unternehmenskonto (auch Gray-Account genannt) einsetzt, muss sich sputen. Am 16.02.2015 läuft die Frist für die Migration des Business Managers aus, danach können Gray-Accounts nicht mehr genutzt werden. Seiten, die über ein Unternehmenskonto administriert werden, laufen Gefahr, dass Sie nach dem 16.02.2015 gesperrt werden und nicht mehr weiter betrieben werden können. Was ist […]