Zwei Tage WebStage Masters sind vorbei. Viele spannende Masterclasses und Workshops versprachen geballtes Wissen für die Besucher. Ob die WebStage Masters dieses Versprechen gehalten hat und welchen Eindruck wir hatten, erfährst Du in diesem Racap!
Die Kommunikation mit Chatbots automatisieren – nicht nur für die Kundenkommunikation ist das sinnvoll, sondern auch die eigenen Mitarbeitenden können durch Chatbots unterstützt werden. Vor allem wiederholende Fragen und einfache Prozesse kann ein Chatbot gut bearbeiten und so Mitarbeitende entlasten.
Die vollständige Öffnung der Instagram Messenger API für alle Instagram Business im Q 3 2021 eröffnete fortlaufend eine ganze Palette an neuen und zeitgemässen Features für Lead-Generierung, Community Aufbau- und Betreuung, Support, Sales und mehr innerhalb des Direct-Messengers. Was die Verweildauer der Kunden auch zum Vorteil der Plattform erhöht und aber die Kundennähe für Marketer stärkt.
Die Reaktionszeit ist ein Schlüsselfaktor für die Kommunikation via Messenger. Menschen wollen eine Antwort – unabhängig davon, wann sie die Frage stellen. Chatbots sind hierfür ein wertvolles und vielfältiges Werkzeug, um Messenger-Kommunikation zu automatisieren. Wir zeigen auf, was Chatbots können, wo sie eingesetzt werden können und was der Mensch für eine Rolle spielt.
In der 22. Episode des Digital Marketing Upgrade Podcasts geht es um Chatbots. Also um Bots, die in den Messenger als Ratgeber, Kundendienst-Ersatz bzw. -Entlastung und auch als Marketing Instrument eingesetzt werden. Von strategischen Fragen über Umsetzung-Tipps hin zu notwendigen Optimierungen während dem Betrieb.
Die direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden über Social Media ist in unserer schnelllebigen und direkten Gesellschaft immer wichtiger. Dies honoriert auch Facebook, indem nun neue Funktionen für Click-to-Messenger/-WhatsApp & -Instagram Direct Ads angekündigt wurden. Diese bieten Werbetreibenden mehr Flexibilität und eine höhere Qualität für ihre Kunden-Leads.
Gut funktionierende, nachhaltige Kundenbeziehungen sind im alltäglichen Geschäftsleben das A und O. Wie im normalen Leben steht am Anfang einer jeden Beziehung das Kennenlernen – mit anderen Worten – der Dialog. Das funktioniert heute leichter als damals – immer häufiger verbinden sich Menschen und Organisationen über ein leistungsfähiges, neues Medium mit ganz persönlicher Note: den Messenger-Apps.
David Marcus (Head of Messenger bei Facebook), gibt in seinem neustem Blogpost “Six Trends for 2018: What to Watch from Messenger”, neue Kennzahlen zum Messenger bekannt und zeigt sechs Trends auf, was 2018 vom Messenger zu erwarten ist. Year of the Messenger (Kennzahlen 2017) 1,3 Milliarden monatlich aktive Nutzer Über 200.000 aktive Bots 500 Milliarden […]
