Welches WhatsApp eignet sich überhaupt für Business relevante Zwecke? Wo liegen die Chancen und Risiken mit der relativ jungen WhatsApp Business API für Unternehmen und Kunden – von der richtigen Segmentierung, Versand-Intervallen und der besonderen Kundennähe? Und wie WhatsApp als optimale und flexible Verlängerung von Meta Lead Ads fungieren kann.
Nachdem im privaten Bereich die uns alle bekannten Chat- und Messenger-Dienste nicht mehr wegzudenken sind, steckt das sogenannte Business-Messaging noch in den Kinderschuhen. Lieber leiten Unternehmen ihre potenziellen Kunden weiterhin auf alle Arten von Landingpages, anstatt für mehr Kundennähe via bewährter und leistungsstarker Messaging-Dienste zu sorgen. Angeführt von Meta soll da jetzt ein Wandel stattfinden.
Die «Conversations 2022» von Meta hatte einige spannende Neuerungen im Gepäck. Möglicherweise kann sie rückblickend als der Meta Event betrachtet werden, an dem endlich richtig Schwung in den Bereich Messaging für Unternehmen gekommen ist?
Am 19. Februar 2014, als heute vor acht Jahren, gab Facebook (heute Meta) bekannt, den Messengerdienst WhatsApp für rund 19 Milliarden US-Dollar gekauft zu haben. Seither hat sich WhatsApp stark entwickelt, und vor allem Unternehmen haben heute spannende Möglichkeiten, WhatsApp zu nutzen.
An der F8 Refresh kündigte Facebook diverse Neuerungen für Entwickler an. Messenger API für Instagram, WhatsApp Business API, Messenger Login Connect, Spark AR und andere Themen dominierten die Ankündigungen.
Facebook plant in naher Zukunft eine eigene Hosting-Infrastruktur für WhatsApp anzubieten. Das bringt für Geschäftskunden Vorteile beim Setup und Betrieb, um mittelfristig Produkte direkt über den Chat verkaufen zu können.
Facebook stellt diverse neue WhatsApp Features für Geschäftskunden vor, welche das WhatsApp Hosting, den Geschäftskundenvertrieb und das Einkaufen erleichtern werden. Somit kann die kostenlose Nutzung für Privatanwender gewährleistet werden und Unternehmen können ihre Produkte über einen der beliebtesten Kanäle weltweit an Mann und Frau bringen.
In der achten Episode des Digital Marketing Upgrade Podcast geht es um die Kommunikation mit WhatsApp. Was ist im Geschäftsumfeld erlaubt, was bietet WhatsApp für Möglichkeiten und wie lanciert man WhatsApp als Kommunikationskanal.
Es kommt, was kommen musste… WhatsApp hat angekündigt, dass ab dem 7.12.2019 keine WhatsApp Newsletter mehr versendet werden können. Wir zeigen auf, was das bedeutet und welche alternativen Methoden zur Verfügung stehen.
