Welches WhatsApp eignet sich überhaupt für Business relevante Zwecke? Wo liegen die Chancen und Risiken mit der relativ jungen WhatsApp Business API für Unternehmen und Kunden – von der richtigen Segmentierung, Versand-Intervallen und der besonderen Kundennähe? Und wie WhatsApp als optimale und flexible Verlängerung von Meta Lead Ads fungieren kann.
Die «Conversations 2022» von Meta hatte einige spannende Neuerungen im Gepäck. Möglicherweise kann sie rückblickend als der Meta Event betrachtet werden, an dem endlich richtig Schwung in den Bereich Messaging für Unternehmen gekommen ist?
Meta präsentiert brandneue Features für Messenger Ads in Verbindung mit WhatsApp. Mit dabei neue Funktionen in der Meta Business Suite, um die 3 wichtigsten Messenger- / Chat-Kanäle – WhatsApp, Instagram Direct & FB Messenger – zu managen. Und das Lead-Formular erfahrt eine grosse Aufwertung.
Am 19. Februar 2014, als heute vor acht Jahren, gab Facebook (heute Meta) bekannt, den Messengerdienst WhatsApp für rund 19 Milliarden US-Dollar gekauft zu haben. Seither hat sich WhatsApp stark entwickelt, und vor allem Unternehmen haben heute spannende Möglichkeiten, WhatsApp zu nutzen.
Verkündet die frohe Botschaft: WhatsApp präsentiert das Preview-Feature für Voice Messages. Mögen Freunde, Bekannte, Arbeitskollegen, Mamis und Papis regen Gebrauch davon machen.
WhatsApp entwickelt ein Communities Feature, welches es Gruppenadministratoren erleichtert, eine Vielzahl von Personen zu kontaktieren und zu verwalten. In Communities können mehrere WhatsApp Gruppen gebündelt und Rechte einzelner Personen verwaltet werden. Die Funktion ist allerdings noch in der Entwicklung, weshalb Funktionen möglicherweise noch unvollständig sind.
Das neueste Instagram-Feature bringt Unternehmen näher zum Kunden: Derzeit rollt Instagram eine WhatsApp-Integration aus, welche Kunden die Möglichkeit bietet, direkt und unkompliziert mit Unternehmen über den beliebten Messenger in Kontakt zu treten.
Mit End-to-End verschlüsselten Backups hat nur noch die Person, welche WhatsApp verwendet, Zugriff auf die eigenen Daten. Facebook teilte mit, wie sie es ermöglichen, Backups von WhatsApp End-to-End zu verschlüsseln. Nachrichten werden schon jahrelang standardmässig End-to-End verschlüsselt. Nun soll aber auch das Backup diese Verschlüsselung erhalten.
100 Milliarden Nachrichten werden pro Tag auf Whatsapp versendet. Der Messenger-Dienst gehört seit 2014 zu Facebook. Seitdem hat sich einiges getan. In diesem Blogbeitrag nennen wir ein paar wertvolle Praxistipps, um WhatsApp noch besser zu nutzen.
WhatsApp hat gestern per Twitter bekannt gegeben, dass sie noch diese Woche ein neues Feature ausrollen. Neu können Videos und Fotos gesendet werden, die nach dem Öffnen wieder verschwinden. Das neue Feature erinnert also stark an Snapchat.
