In der dritten Episode des Digital Marketing Upgrade Podcast, zeigt Michael Kamleitner von swat.io auf, was Unternehmen im Customer Care und Community Management beachten sollen. Wir besprechen die Anforderungen an Prozesse, um den Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden.
Wie alle schon lange wissen, ist Video für Werbetreibende nicht zu umgehen. Eine noch effektivere Form eure Community zu engagieren sind aber wohl GIFs. Warum ihr diese in euren Marketing-Mix aufnehmen sollet, zeigen wir euch in diesem Beitrag.
Viele User nutzen gerne die Messaging Funktionen von Facebook und Instagram, um mit Unternehmen direkt in Kontakt zu treten und zu kommunizieren. So sind es auf Instagram 150 Mio. Unterhaltungen pro Monat. Im Messenger sind es sogar 10 Milliarden Nachrichten pro Monat, die User an Unternehmen verschicken.
Instagram stellt neue Tools zur Verbesserung der Sicherheit auf der Plattform vor. Es stehen neue Möglichkeiten zur Kommentarmoderation, für das Blockieren von unangebrachte Kommentaren sowie für das anonyme Melden von Live Videos. Zusätzlich gibt es neue Sticker. Instagram eine freundliche und sichere Plattform „Wir engagieren uns schon von Anfang an dafür, Instagram zu einem einladenden […]
Ich war 12. Ein noch sehr kleiner Thomas. Eigentlich ein braver Bub. Doch dann kam dieser eine Tag. Es war Frühsommer. Ich in der Schule. Deutsch. Und da passierte es. Ich bekam meine erste Strafaufgabe. Und zwar musste ich ein Gedicht Goethes auswendig lernen, dessen Verse ich wohl nie wieder vergessen werde und euch ein […]
Weihnachten steht vor der Tür, das Jahr 2015 neigt sich dem Ende zu, höchste Zeit also für einen kleinen Ausblick. Beginnen wir die Ausblickreihe mit dem Thema Community Management von Facebook Seiten. Ich habe mich dazu mit Björn Tantau (Facelift), Thomas Meyer (swat.io) und Mike Wattrodt (SOCIFY) unterhalten. Die drei Community Management Tools Spezialisten erklären, was […]
In der Nacht von Samstag auf Sonntag findet eines der wichtigsten Ereignisse des Jahres im 08/15 Content Marketing Redaktionsplan statt. Zum zweiten Mal in diesem Jahr wird die Uhrzeit geändert. Exakt bedeutet das, dass man von Samstag auf Sonntag eine Stunde länger schlafen kann. Und das ist nun mal im Leben eines jeden Menschen und Community Mitgliedes […]
Eine kleine, aber durchwegs äusserst sinnvolle Funktionserweiterungen bei den Nachrichten auf Facebook Seiten dürfte viele Community Manager erfreuen und den Kundendienst vereinfachen und effizienter machen. Neu können personalisierte Standardtexte in den Nachrichten für die mehrmalige Verwendung gespeichert werden. Standardtexte für die Nachrichtenfunktion in Facebook Seiten Community Manager können ein Lied davon singen, immer wieder werden […]
Erst kürzlich habe ich über den Rapper Patrick Miller geschrieben, der ein Gewinnspiel nach dem Motto “der letzte Kommentar gewinnt” durchgeführt hat. In der Zwischenzeit wiederholt sich der Vorfall, nicht auf kleinen Seiten wie Radio Charivari , nein, auch bei “Namhaften” Unternehmen wie Lidl Reisen oder Real.-, Lidl Reisen dabei mit einem gemäss den Promotionsrichtlinien von […]
Gestern konnte man auf 20min.ch über den angeblichen Posting-Clou des Schweizer Rappers Patrick Miller lesen. In einem Pinnwandbeitrag schreibt er “Der letzte Kommentar gewinnt 1000 CHF! Viel Glück…”. Schauen wir doch einmal hinter die Schlagzeile über den erfolgreichen Beitrag und analysieren mit quintly.com wie erfolgreich dieser Beitrag wirklich war. Ausgangslage 110’456 Fans Am Tag […]
